Det går bra att skicka in den nu eller ännu enklare logga in på vår hemsida under rubriken påseende. Har du tappat bort din talong kan du skriva ut en ny här. Du kan också skicka ett mail till oss så skickar vi en ny till er hemadress. Ange i ditt meddelande ditt barns namn, skola och klass, målsmans/betalningsansvarigs namn och personnummer, adress och eventuell e-post.

Först och främst för att säkerställa beställnings-/betalningsansvarig.

Väljer man att beställa produkter från MiMa Foto ingår man ett skriftligt avtal om att följa våra leverans- och betalningsvillkor, dvs 14 dagars returrätt och betalning inom 30 dagar. För att ingå detta avtal krävs att du är myndig.

Vi följer PUL (Personuppgiftslagen) och inga personuppgifter lämnas ut till andra företag för marknadsföring eller utskick av andra produkter.

Är det många frånvarande elever vid fototillfället, kan vi om skolan så önskar komma ut på plats och fotografera dessa elever. Efterfotograferingen sker vid nästkommande tillfälle och passar inte detta är eleverna välkomna till något av våra öppet hus-tillfällen.

Våra Öppet hus-dagar har blivit otroligt populära hos såväl personal som föräldrar. Här fotograferar vi barn som av någon anledning missat det ordinarie fototillfället. Vi välkomnar även familjer där syskonen går på olika dagis eller skolor för att ta syskonbilder.

Vi fotograferar i vår ateljé i Timrå, (eller hyr in oss i lokal centralt i er stad.) På så sätt störs inte den ordinarie verksamheten ute på förskola och skola.

Inbjudan skickas ut till förskola och skola så att så många som möjligt kan ta del av denna service. Självklart får ni samma erbjudande, alla bilder skickas hem för påseende och inget köptvång. Denna service vänder sig till våra kunder på skolor och förskolor – önskar ni fotografera er familj eller större grupper kontakta oss för att boka egen tid hos oss i vår ateljé i Timrå.

Då är ni välkomna att boka tid vid någon av våra Öppet hus-dagar.

Har ni skickat in talongen eller godkänt via hemsidan? MiMa Foto skickar inte ut bildpaketen om vi saknar en korrekt ifylld talong.

Kontakta oss gärna via mail om du har skickat in din talong så kan vi undersöka ditt ärende och återkomma till dig. Kom ihåg att ange kundnummer, ditt barns namn, skola och klass. Vi behöver även ditt namn och ett telefonnummer som vi kan nå dig på under dagtid.

Vi har samma priser vid efterbeställningar som i våra ordinarie paket. Beställer gör du via brev, mail eller genom att logga in via länken Efterbeställning. Kom ihåg att ange barnets namn, kundnummer, skola, ditt namn och personnummer om du mailar eller skriver ett brev.

För att du har ett rabatterat paketpris vid köp av samtliga bilder i porträttpaketet vid betalning inom 30 dagar. Måste vi påminna om betalning gäller ordinarie styckpriser plus påminnelseavgift.

Nej, alla våra försändelser/fakturor har unika OCR-nummer för att kunna särskilja leveranserna. Alla räkningar måste betalas separat.

Har du flera leveranser från oss? Kontrollera att du betalat in rätt summa på rätt OCR-nummer. Kontakta oss via mail eller telefon så hjälper vi dig. Ha gärna ditt kundnummer tillgängligt så underlättare det för oss.

Det beror på katalogens omfattning men målsättningen är mellan 3-6 veckor efter sista fotograferingstillfället.

Du har returrätt 14 dagar efter leverans. Se sista betalningsdatum på din faktura. Klipp ut returetiketten som du hittar på baksidan av fakturan, klistra/tejpa den över fönstret på kuvertet och lägg på brevlådan.

Har du glömt att returnera och fått en påminnelse är returrätten förbrukad och vi ber dig vänligen betala kravet med det inbetalningskort som medföljde din påminnelse.

Det kan bero på olika saker, bland annat:

a) Det är något fel på bilden
b) Kuvertet har blivit förstört i posthanteringen.

a) Returnera porträttbilderna som vanligt med bifogad returetikett inom föreskriven tidsram och kontakta oss via mail eller telefon så vi kan hjälpa dig. Märk kuvertet REKLAMATION.

Vill du behålla någon av bilderna betalar du dem som vanligt med det tomma inbetalningskortet.

b) Posten ska inte lämna ut trasiga försändelser till kund utan returnera dem till MiMa Foto. Om detta trots allt händer lägger Posten ansvaret för reklamation på dig. Vänligen lämna in klagomål hos den Postterminal du tillhör så att det inte upprepas och återsänd din trasiga/vikta försändelse till oss. Märk brevet med REKLAMATION POSTSKADA!

Våra telefontider är Måndagar till Torsdagar mellan 10:00-12:00 och 13:00-15:00. Under vissa perioder kan det vara svårt att nå oss pga. hög belastning. Prova igen eller skicka ett mail till vår mailadress, info@mimafoto.se , så svarar vi så fort vi kan.

Sepia ger fotografiet en gammaldags brunton. Sepia var ett sätt att bevara bilderna, en konservering som blev populär kring slutet av 1800- och början av 1900-talet. I våra porträttpaket använder vi oss av sepiaton på några av bilderna. Önskar du svartvita porträttbilder kan du givetvis göra en efterbeställning.

Vi sparar alla våra bilder minst ett år men även efter det kan det gå att göra efterbeställningar. Kontakta oss för närmare besked.

Katalog korrektur utgår från klasslistor som vi får från kommunernas/skolornas databaser. Eventuella felaktigheter bör upptäckas vid korrekturläsning och därefter rättas till innan tryck. Om det ändå trycks med fel kan vi bara beklaga, då vi gör allt vi kan för att det inte ska inträffa.

Detta sker väldigt sällan, men enstaka exemplar i en större upplaga kan ibland bli felaktiga när katalogen monteras på tryckeriet. Sker detta vänligen kontakta oss omgående för åtgärd.

På fakturan finns en bild på hur du får klippa isär de olika bildarken. OBS! Vid delning räkna STYCKPRISERNA på respektive bild för att få fram korrekt belopp att betala.

Vi behöver en skriftlig beställning antingen via mail, hemsida eller brev. Detta för att säkerställa beställnings-/betalningsansvarig.